新闻中心联系我们
今天华鼎管件接到上海老客户黄小姐打来的电话:"小谢,你帮我查一下,我6月份让你直接帮我发湛江的不锈钢弯头那边说还没收到哦,你帮我查查是还没到还是客户叫谁提了忘记了?如果是给谁提了你查查提货人是谁?"说实在的,客户这么一说华鼎的第一感觉真是晕!都两个来月了现在查不锈钢弯头下落?这个不锈钢弯头没收到为什么不早点查呢?现在还能查得到吗?不过客户的要求我们必须是全力去配合.
查找这批不锈钢弯头下落的第一步就是找出当时的订单,华鼎看了当时订单是6月5号定的,发货是在6月9号.接下去的第二步就是查找6月9号的物流单,说实在华鼎管件每天发货物流单少者有10来,多的时候包括快递单有二三十来张,不过还好我们发完货以后的单子都收集在一个抽屉里面,虽然花了一点点时间但是还是找到了6月9号发鹿富物流到湛江的单子.有了这个单子等于有了一个凭证一样了这样查找起来就容易了.我们顺着上面的电话打到湛江的物流点.说明了我们的来意,不过非常庆幸湛江那边接线员的服务态度挺好,也是帮我一路查找到了当时的单子.结果是不锈钢弯头还在物流点,货还没被提走.我们问了其中的原因,物流点告诉我们当时打电话已经通知,不过客户没有过来取货,第二天打电话的时候电话是关机的.
华鼎就赶紧把这个情况告诉上海的黄小姐,让她赶紧通知的她的客户去取货不锈钢弯头,顺便给了物流的电话让他们方便跟他们联系.快下班的时候华鼎还是不放心这个事情.于是打了一个电话问问这个货是不是提了.黄小姐在电话里面告诉我们货已经到托运部提走了,还告诉我们货这么长时间没有被提走的原因,原来当时他们湛江的工地在修路,工地是非常的忙.托运部通知当事人时候正好在做事情,事情太多也可能没有把这件事情挂在心里面.后来凑巧手机也没有所以就没收到托运部的电话.现在等工地修好路,要安装工程的时候才想起来还没有收到这批货......不管怎么样,事情还是有一个圆满的结局,不锈钢弯头客户已经收到了这就足够了.......
欢迎光临温州华鼎独立站,更多的新闻资讯请关注:
www.wzhdgj.com www.wzhdgj.net www.bxgwt.org
联系人:谢海燕 13857763611 0577-86378853
在线客服 |
|---|
|
在线客服  |
